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EURE FRAGEN, UNSERE ANTWORTEN

Wer bei uns einen Glamper mietet, hat natürlich auch die ein oder andere Frage. Um einen perfekten Start in den Urlaub zu garantieren. Haben wir euch hier die ein oder andere Frage aufgelistet und auch direkt die Antwort dazu.

MIETE & STORNO

In unseren AGB unter dem Punkt "15. Stornierung und Rücktritt" findest du alle Stornierungsstaffeln und -bedingungen sowie detaillierte Informationen zu den Stornogebühren.
Ja, die Mindestmietdauer ist zu jeder Saison 5 Nächte.
Fahrten in das europäische Ausland sind erlaubt, außereuropäische Fahrten sind nur nach Absprache erlaubt.

Erlaubt: Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Tschechien, Deutschland, Dänemark, Spanien, Estland, Frankreich, Finnland, Großbritannien, Griechenland, Ungarn, Kroatien, Italien, Irland, Island, Luxemburg, Litauen, Lettland, Malta, Norwegen, Niederlande, Portugal, Polen, Rumänien, Schweden, Slowakische Republik, Slowenien, Schweiz, Albanien, Andorra, Bosnien-Herzegowina, Weißrussland, Moldawien, Mazedonien, Montenegro und Serbien.

Ausgeschlossen: Türkei, Russland, Marokko, Tunesien und alle anderen nicht EU-Länder innerhalb des geografischen Europas
Der Fahrer muss zwingend mindestens 21 Jahre alt sein und im Besitz eines gültigen Führerscheines, welcher zum Führen eines Fahrzeuges bis 3,50 Tonnen berechtigt. Klassen B, Klasse 3 oder höherwertiger. Der Führerscheinerwerb darf minimal 12 Monate zurückliegen. Der Führerschein wird vor Ort kopiert, dass Fahrzeug darf ausschließlich vom Mieter selbst bzw. die in der Anmietung genannten Person geführt werden.
Klar! Schau einfach auf unsere Buchungsseite. Dort findest Du einen Reiter "Buchungslückensuche", in diesem kannst Du deine Zeit, Monat und Modell auswählen und nach einer Buchungslücke suchen. Es kann auch sein, das wir für Dich Last Minute etwas haben Rufe uns doch hierzu einfach an.
Wir bieten verschiedene Modelle an. Die Preise in Haupt- und Nebensaison sind unterschiedlich. Alle Infos findest Du hierzu auf unserer Buchungsseite.

ABHOLUNG & RÜCKGABE

Die Übergaben und Rückgaben erfolgen in der Regel von Montag bis Freitag in der Zeit von 7:00 Uhr bis 15:00 Uhr, bitte haben Sie dafür Verständnis.
Außerhalb dieser Zeiten ist eine Übergabe/Rückgabe nur gegen Aufpreis (59,00 €) und nach Absprache möglich.

Leider ist eine Abholung/Rückgabe an einem Sonn- und Feiertagen nicht möglich.
Deinen Glamper bekommst Du bei der Übergabe top gepflegt d.h. frisch gewischt und gesaugt.
So wie wir Dir den Glamper übergeben so hätten wir Ihn gerne zurück.
Solltest du dies beim besten Willen nicht schaffen, berechnen wir Dir für eine Toilettenreinigung 160,00€ und für eine Innenreinigung 150,00€.
Das ist einfach!
Dein Glamper gibst du dort wieder ab, wo Du ihn geholt hast.
Wir nehmen den Glamper wieder in Empfang und machen mit Dir zusammen die Endkontrolle.

Bezahlung & Kaution

Für die Buchung eines Glampers erheben wir eine Servicepauschale.
Hinter den Kulissen fallen einige Dienstleistungen an.
Darunter fällt die voll aufgefüllte Gasflasche, die du leer wieder mitbringen kannst, zudem ein gefüllter AdBlue Tank, den du ebenfalls nicht wieder auffüllen brauchst.
Zu jeder Buchung bekommst Du eine ausführliche Einweisung in den Glamper mit allem, was zu beachten ist und wie du es nutzt.
Zudem sind wir während der Geschäftszeiten für Dich telefonisch erreichbar.
Außerhalb der Geschäftszeiten können Sie uns über WhatsApp erreichen.
Ebenfalls übernehmen wir nach der Miete die Außenreinigung und Desinfektion von innen.
Leider kann auch mal etwas kaputt gehen ...
Daher bitten wir dich, für die Miete eine Kaution von 1500€ bar oder per PayPal bei uns zu hinterlegen.
Ist nach der Miete alles in Ordnung, so erhältst du deine Kaution in voller Höhe zurück.
Um deinen Glamper für Dich zu reservieren, bezahlst Du bei Buchung eine Anzahlung von 20 %.
Den restlichen Betrag bezahlst du 14 Tage bevor du deinen Glamper abholst und in den Urlaub startest.
Zahlen kannst Du: via Überweisung, PayPal oder Bar bei Anreise.

Versicherung & Schaden

Wenn du einen Glamper mietest, hat dieser automatisch eine Kasko-Versicherung inklusive.

Der Mieter haftet für:
• Beschädigung, Zerstörung, unsachgemäße Behandlung und Verlust, sofern der Vermieter durch Dritte (Versicherung) nicht entschädigt wird
• Vollkaskoschaden 1500,00 € Selbstbeteiligung
• Teilkaskoschaden 1500,00 € Selbstbeteiligung
Dein Glamper macht nicht was er soll oder du hast eine Panne?
Solltest Du unterwegs ein Problem haben beachte bitte Folgendes:
• Mache ein Foto von dem Problem und schicke es per E-Mail an info@glamper-travel.de mit dem Betreff "Problem :Kennzeichen des Glamper:".
• Sollte es zu einem Unfall kommen bitte fülle das internationale Unfall-Protokoll (im Handschuhfach) aus und sende es an info@glamper-travel.de.

Allgemeine Fragen

Das ist natürlich kein Problem. Sobald du mit dem Glamper losfährst, nimmst Du einfach den Parkplatz des Glampers.
Bei jeder Miete sind 200 km am Tag inklusive.
In Frankreich ist für einige Städte (auch für ausländische Fahrzeuge) die Umweltplakette "Crit’Air Vignette" vorgeschrieben. Durch diese sollen Emissionen wie Feinstaub und Stickoxide in der Luft reduziert werden.

In Frankreich gibt es 2 Umweltzonen:
• ZPA "zones à protection de l’air" sind die temporären Zonen. Hier werden kurzfristig Fahrverbote für Innenstädte und Ballungszentren verhängt.
• ZFE "zones à faibles émissions" sind feste Umweltzonen mit Verkehrseinschränkungen. Um in diese Zone fahren zu dürfen, braucht das Fahrzeug die "Crit’Air Vignette".

Derzeit benötigst Du die Vignette in folgenden Städten: Paris, Lyon (außer A6, A7, A42), Grenoble, Lille, Rennes, Annecy, Toulouse und Straßburg.

Für die Registration dieser Plakette bist Du selbst verantwortlich. Melde dich bitte 6 Tage vor Abfahrt telefonisch oder per E-Mail unter info@glamper-travel.de bei uns.

Wir schicken Dir dann die spezifischen Fahrzeugdaten zu, die Du für die Registration benötigst.
Registrieren tust du das Fahrzeug unter diesem Link: https://www.certificat-air.gouv.fr/de/ (externer Link)

Die kosten hierfür liegen bei 4,21 €.

Die Vignette wird an die Adresse versendet, die auf dem Fahrzeugschein angegeben ist. Sollte die Vignette nicht mehr rechtzeitig eintreffen, ist dies kein Problem. Du erhältst von uns nach 48-72 Stunden eine Bestellbestätigung über die Vignette. Die Bestellbestätigung gilt bei einer Kontrolle in Frankreich als offizieller Nachweis für die Registrierung.
Spaniern
In Spanien musst du dich nicht zwingend für das Mautsystems registrieren. Du kannst selber entscheiden, ob du eine kostenfreie Schnellstraße oder eine gebührenpflichtige Autopista (privat) nutzt.

Bei der Autopista kannst du die Gebühren einfach bei Abfahrt an der Mautstraße per Kreditkarte oder Cash zahlen. EC-Karten funktionieren in der Regel nicht.

Portugal:
In Portugal gibt es ebenfalls kostenpflichtige Autobahnen. Auf den meisten Strecken kannst Du wie in Spanien die kosten einfach bei Abfahrt an der Mautstelle zahlen. Die Zeit, die Du auf der Mautstraße bleiben darfst, ist begrenzt, eine Übernachtung auf einer Raststätte lohnt sich hier nicht.

In Portugal gibt es aber auch Streckenabschnitte, die nur über eine Videomaut verfügen. Hier haben wir Dir die Möglichkeiten aufgelistet:

1. Easy Toll
EasyToll eignet sich für Aufenthalte von bis zu 30 Tagen. Du benötigst hierzu eine Kreditkarte. Als Erstes steuern Sie die grenznahen "Welcome Points" an. Dort stecken Sie die Kreditkarte in die vorhandenen Zahlstation. Nun wird Ihr Nummernschild abfotografiert und mit Ihrer Kreditkarte verknüpft. Es werden direkt alle anfallenden Mautgebühren von dem in der Kreditkarte hinterlegten Bankkonto abgebucht.

Bei der Registrierung bekommen Sie ein Ticket, bitte heben Sie dieses sorgfältig auf. Das Ticket gilt bei z. B. Polizeikontrollen als Beleg dafür, das Sie die Maut korrekt entrichten.

2.TollService
TollService ist für ein kurz nach Portugal geeignet. Bei der Einreise kaufen Sie für 20 Euro eine Vignette bzw. Prepaid-Karte. Diese Karte erlaubt Ihnen 3-Tage so viel zu fahren, wie Sie möchten. Die Karte ist direkt vor Ort bar bezahlbar. Sie bekommen die Karte an Tankstellen entlang der A24, am Flughafen in Porto oder Faro oder online.

3. TollCard
Die TollCard ist für Fahrer, die häufig in Portugal unterwegs sind. Sie ist ei n Jahr gültig und kann mit 5, 10, 20 oder 40 Euro aufgeladen werden. Die Karte wird durch eine SMS aktiviert, indem Sie ihren individuellen Code auf der Karte an die angegebene Nummer senden. So verbindet sich Ihr Nummernschild mit der Karte. Sollte sich Ihr Guthaben zu Ende neigen, erhalten Sie hier drüber eine SMS. Kaufen kann man die Toll Karte bei der portugiesischen Post, an Autobahntankstellen und online.

Die TollCard ist nur an Autobahnen ohne Zahlstelle gültig.

Auf folgenden Autobahnen können Sie nur elektronisch bezahlen: A4, A8, A13, A17, A19, A22, A23, A24, A25, A27, A28, A29, A33, A41, A42
Zwischen beeindruckenden Landschaften und traumhaften Städten bitte Skandinavien auch einige abwechslungsreiche Mautsysteme. Um Mautvergehen im Vorfeld auszuschließen, helfen wir Dir weiter.

Dänemark
In Dänemark sind einige Brücken gebührenpflichtig. Die Gebühren kannst du direkt vor Ort bezahlen und eine Registrierung ist nicht notwendig. Eine Pkw-Maut gibt es hier nicht.

Schweden
In Schweden gibt es keine Direkte Autobahnmaut.

Jedoch gibt es in Essingeleden, Göteborg und Stockholm eine sogenannte Citymaut. Die Gebühren dieser Maut richtet sich hier nach der Uhrzeit und dem Datum. Bei der Registrierung wird das Kennzeichen automatisch erfasst.

Bei der Motala- und Sundsvallbrücke übernimmt die Abrechnung EPASS24. Bei der Oresund-Brücke kannst Du direkt vor der Überquerung bezahlen.
Für die elektronische Gebühr lohnt es sich, vor dem Urlaub ein Autopan-Konto anzulegen hier wird alles einfach automatisch abgebucht und erledigt. Du solltest dich aber nach deinem Urlaub wieder abmelden.

Norwegen
In Norwegen gibt es einige gebührenpflichtige Streckenabschnitte auf Autobahnen und Landstraßen. In einigen Städten gibt es auch wieder eine City-Maut. Bezahlen kannst du hier über den Autopass(via On-Board-Unit) oder EPC. Registriere Dich also vor der Reise online mit deiner Kreditkarte und vergiss nicht, dich nach der Reise wieder abzumelden. Solltest du dies vergessen, kannst du auch alle Gebühren innerhalb von 3 Tagen an fast jeder Tankstelle bezahlen.

Finnland
In Finnland ist es einfach, hier fallen keine Gebühren für die Nutzung von Autobahnen und Straßen an.
In Norwegen haben die Gasflaschen einen anderen Anschluss. Sollte eure Gasflasche leer gehen, haben wir 2 Möglichkeiten, um die Flasche wieder au zu füllen:
• Die Firma "LPG" hat ein großes Netz an Gastankstellen. Dort könnte ihr eure Flasche wieder auffüllen lassen. Hier die findest du die Standorte: www.gjelstenli.no
• Es gibt Adapter, mit denen Ihr die norwegischen Gasflaschen im Glamper verwendet könnt. Nach der Reise könnt Ihr die Flasche wieder abgeben und ihr bekommt euren Pfand zurück.
Das ist natürlich kein Problem. Sobald du mit dem Glamper losfährst, nimmst Du einfach den Parkplatz des Glampers.
Bei jeder Miete sind 200 km am Tag inklusive.
In Frankreich ist für einige Städte (auch für ausländische Fahrzeuge) die Umweltplakette "Crit’Air Vignette" vorgeschrieben. Durch diese sollen Emissionen wie Feinstaub und Stickoxide in der Luft reduziert werden.

In Frankreich gibt es 2 Umweltzonen:
• ZPA "zones à protection de l’air" sind die temporären Zonen. Hier werden kurzfristig Fahrverbote für Innenstädte und Ballungszentren verhängt.
• ZFE "zones à faibles émissions" sind feste Umweltzonen mit Verkehrseinschränkungen. Um in diese Zone fahren zu dürfen, braucht das Fahrzeug die "Crit’Air Vignette".

Derzeit benötigst Du die Vignette in folgenden Städten: Paris, Lyon (außer A6, A7, A42), Grenoble, Lille, Rennes, Annecy, Toulouse und Straßburg.

Für die Registration dieser Plakette bist Du selbst verantwortlich. Melde dich bitte 6 Tage vor Abfahrt telefonisch oder per E-Mail unter info@glamper-travel.de bei uns.

Wir schicken Dir dann die spezifischen Fahrzeugdaten zu, die Du für die Registration benötigst.
Registrieren tust du das Fahrzeug unter diesem Link: https://www.certificat-air.gouv.fr/de/ (externer Link)

Die kosten hierfür liegen bei 4,21 €.

Die Vignette wird an die Adresse versendet, die auf dem Fahrzeugschein angegeben ist. Sollte die Vignette nicht mehr rechtzeitig eintreffen, ist dies kein Problem. Du erhältst von uns nach 48-72 Stunden eine Bestellbestätigung über die Vignette. Die Bestellbestätigung gilt bei einer Kontrolle in Frankreich als offizieller Nachweis für die Registrierung.
Spaniern
In Spanien musst du dich nicht zwingend für das Mautsystems registrieren. Du kannst selber entscheiden, ob du eine kostenfreie Schnellstraße oder eine gebührenpflichtige Autopista (privat) nutzt.

Bei der Autopista kannst du die Gebühren einfach bei Abfahrt an der Mautstraße per Kreditkarte oder Cash zahlen. EC-Karten funktionieren in der Regel nicht.

Portugal:
In Portugal gibt es ebenfalls kostenpflichtige Autobahnen. Auf den meisten Strecken kannst Du wie in Spanien die kosten einfach bei Abfahrt an der Mautstelle zahlen. Die Zeit, die Du auf der Mautstraße bleiben darfst, ist begrenzt, eine Übernachtung auf einer Raststätte lohnt sich hier nicht.

In Portugal gibt es aber auch Streckenabschnitte, die nur über eine Videomaut verfügen. Hier haben wir Dir die Möglichkeiten aufgelistet:

1. Easy Toll
EasyToll eignet sich für Aufenthalte von bis zu 30 Tagen. Du benötigst hierzu eine Kreditkarte. Als Erstes steuern Sie die grenznahen "Welcome Points" an. Dort stecken Sie die Kreditkarte in die vorhandenen Zahlstation. Nun wird Ihr Nummernschild abfotografiert und mit Ihrer Kreditkarte verknüpft. Es werden direkt alle anfallenden Mautgebühren von dem in der Kreditkarte hinterlegten Bankkonto abgebucht.

Bei der Registrierung bekommen Sie ein Ticket, bitte heben Sie dieses sorgfältig auf. Das Ticket gilt bei z. B. Polizeikontrollen als Beleg dafür, das Sie die Maut korrekt entrichten.

2.TollService
TollService ist für ein kurz nach Portugal geeignet. Bei der Einreise kaufen Sie für 20 Euro eine Vignette bzw. Prepaid-Karte. Diese Karte erlaubt Ihnen 3-Tage so viel zu fahren, wie Sie möchten. Die Karte ist direkt vor Ort bar bezahlbar. Sie bekommen die Karte an Tankstellen entlang der A24, am Flughafen in Porto oder Faro oder online.

3. TollCard
Die TollCard ist für Fahrer, die häufig in Portugal unterwegs sind. Sie ist ei n Jahr gültig und kann mit 5, 10, 20 oder 40 Euro aufgeladen werden. Die Karte wird durch eine SMS aktiviert, indem Sie ihren individuellen Code auf der Karte an die angegebene Nummer senden. So verbindet sich Ihr Nummernschild mit der Karte. Sollte sich Ihr Guthaben zu Ende neigen, erhalten Sie hier drüber eine SMS. Kaufen kann man die Toll Karte bei der portugiesischen Post, an Autobahntankstellen und online.

Die TollCard ist nur an Autobahnen ohne Zahlstelle gültig.

Auf folgenden Autobahnen können Sie nur elektronisch bezahlen: A4, A8, A13, A17, A19, A22, A23, A24, A25, A27, A28, A29, A33, A41, A42
Zwischen beeindruckenden Landschaften und traumhaften Städten bitte Skandinavien auch einige abwechslungsreiche Mautsysteme. Um Mautvergehen im Vorfeld auszuschließen, helfen wir Dir weiter.

Dänemark
In Dänemark sind einige Brücken gebührenpflichtig. Die Gebühren kannst du direkt vor Ort bezahlen und eine Registrierung ist nicht notwendig. Eine Pkw-Maut gibt es hier nicht.

Schweden
In Schweden gibt es keine Direkte Autobahnmaut.

Jedoch gibt es in Essingeleden, Göteborg und Stockholm eine sogenannte Citymaut. Die Gebühren dieser Maut richtet sich hier nach der Uhrzeit und dem Datum. Bei der Registrierung wird das Kennzeichen automatisch erfasst.

Bei der Motala- und Sundsvallbrücke übernimmt die Abrechnung EPASS24. Bei der Oresund-Brücke kannst Du direkt vor der Überquerung bezahlen.
Für die elektronische Gebühr lohnt es sich, vor dem Urlaub ein Autopan-Konto anzulegen hier wird alles einfach automatisch abgebucht und erledigt. Du solltest dich aber nach deinem Urlaub wieder abmelden.

Norwegen
In Norwegen gibt es einige gebührenpflichtige Streckenabschnitte auf Autobahnen und Landstraßen. In einigen Städten gibt es auch wieder eine City-Maut. Bezahlen kannst du hier über den Autopass(via On-Board-Unit) oder EPC. Registriere Dich also vor der Reise online mit deiner Kreditkarte und vergiss nicht, dich nach der Reise wieder abzumelden. Solltest du dies vergessen, kannst du auch alle Gebühren innerhalb von 3 Tagen an fast jeder Tankstelle bezahlen.

Finnland
In Finnland ist es einfach, hier fallen keine Gebühren für die Nutzung von Autobahnen und Straßen an.
In Norwegen haben die Gasflaschen einen anderen Anschluss. Sollte eure Gasflasche leer gehen, haben wir 2 Möglichkeiten, um die Flasche wieder au zu füllen:
• Die Firma "LPG" hat ein großes Netz an Gastankstellen. Dort könnte ihr eure Flasche wieder auffüllen lassen. Hier die findest du die Standorte: www.gjelstenli.no
• Es gibt Adapter, mit denen Ihr die norwegischen Gasflaschen im Glamper verwendet könnt. Nach der Reise könnt Ihr die Flasche wieder abgeben und ihr bekommt euren Pfand zurück.